Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt:10-09-2026
Algemene voorwaarden – (incompany), trainingen, workshops, studiedagen, online trainingen en webinars
1. Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van IQ Continu, hierna te noemen: de organisatie, met betrekking tot trainingen, workshops, studiedagen, lezingen, coaching en andere vormen van deskundigheidsbevordering.
1.2. Door inschrijving voor een training of workshop, dan wel door het verstrekken van een opdracht, verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Aanmelding en overeenkomst
2.1. Aanmelding voor een training of workshop kan plaatsvinden via de website, per e-mail of op een andere door de organisatie aangeboden wijze.
2.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de aanmelding door de organisatie schriftelijk is bevestigd, of zodra de organisatie met de uitvoering van de opdracht is begonnen.
2.3. Bij incompanytrainingen en maatwerktrajecten wordt de inhoud, datum, locatie, duur en prijs vooraf schriftelijk overeengekomen.
3. Prijzen en betaling
3.1. Tarieven worden afgestemd op het traject. Btw: 21% , tenzij anders vermeld.
3.2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
3.3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is de organisatie gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
3.4. Eventuele reis- en verblijfskosten worden alleen afzonderlijk in rekening gebracht indien dit vooraf is afgesproken.
4. Annulering door de opdrachtgever
Voor open trainingen en workshops geldt:
- annulering tot 6 weken voor aanvang: kosteloos;
- annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang: 50% van de deelnamekosten;
- annulering binnen 2 weken voor aanvang: 100% van de deelnamekosten.
4.1. In plaats van annulering kan de opdrachtgever, indien organisatorisch mogelijk, een andere deelnemer in de plaats stellen.
4.2. Bij incompanytrainingen en maatwerkopdrachten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden worden overeengekomen.
5. Annulering of wijziging door de organisatie
5.1. De organisatie behoudt zich het recht voor een training of workshop te annuleren of te verplaatsen, bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers, ziekte van de trainer of andere omstandigheden die een goede uitvoering verhinderen.
5.2. Bij annulering door de organisatie wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald. De organisatie is niet gehouden tot vergoeding van eventuele overige door de opdrachtgever gemaakte kosten.
5.3. Indien mogelijk wordt de opdrachtgever een alternatief moment aangeboden.
6. Deelname en vervanging
6.1. Indien een deelnemer verhinderd is, kan de opdrachtgever in overleg een andere deelnemer laten deelnemen.
6.2. De organisatie kan deelname weigeren wanneer dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de training of workshop.
7. Uitvoering van de training
7.1. De organisatie zal de training of workshop naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
7.2. De organisatie kan onderdelen van het programma wijzigen wanneer dit naar haar oordeel de kwaliteit of actualiteit van de training ten goede komt.
7.3. Een training of workshop heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Deelname geeft geen garantie op een bepaald persoonlijk, pedagogisch, organisatorisch of professioneel resultaat.
8. Lesmateriaal en intellectueel eigendom
8.1. Alle door de organisatie verstrekte materialen, zoals hand-outs, presentaties, werkboeken, modellen, opdrachten en digitale materialen, blijven eigendom van de organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken.
8.3. Het geleerde uit een training mag uiteraard binnen de eigen onderwijs- of kinderopvangorganisatie worden toegepast.
8.4. Het is niet toegestaan om met de materialen van de organisatie zelf trainingen, workshops etc. te geven.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De organisatie voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of training is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2. De organisatie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of schade als gevolg van beslissingen die de opdrachtgever of deelnemer op basis van de inhoud van een training of workshop heeft genomen.
9.3. De organisatie is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop kennis en inzichten uit de training in de praktijk worden toegepast.
10. Vertrouwelijkheid
10.1. De organisatie behandelt informatie die tijdens trainingen, workshops en gesprekken als vertrouwelijk wordt gedeeld zorgvuldig.
10.2. Deelnemers worden geacht vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke of organisatiegebonden informatie die door andere deelnemers wordt gedeeld.
10.3. Wanneer tijdens een training casuïstiek over kinderen wordt besproken, dient dit zodanig te gebeuren dat individuele kinderen niet zonder noodzaak herkenbaar zijn.
11. Persoonsgegevens
11.1. De organisatie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
11.2. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van de organisatie.
12. Klachten
12.1. Klachten over een training, workshop of dienstverlening kunnen binnen 14 dagen na afloop schriftelijk worden gemeld.
12.2. De organisatie zal een klacht zo spoedig mogelijk en in overleg met de opdrachtgever proberen op te lossen.
13. Overmacht
13.1. Indien de organisatie door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer niet in staat is een training of workshop uit te voeren, is sprake van overmacht.
13.2. In geval van overmacht zal de organisatie, waar mogelijk, een alternatief moment aanbieden.
14. Toepasselijk recht
14.1. Op alle overeenkomsten met de organisatie is Nederlands recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
15. Slotbepaling
15.1. De organisatie is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.